Orderhoatoc24h.vn cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm. Dưới đây là chính sách vận chuyển mà chúng tôi áp dụng để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
1. Quy trình vận chuyển
- Bước 1: Khách hàng thực hiện đặt hàng thông qua hệ thống của Orderhoatoc24h.vn.
- Bước 2: Orderhoatoc24h.vn xác nhận đơn hàng, tiến hành mua hàng và vận chuyển từ kho tại Trung Quốc về kho của công ty tại Việt Nam.
- Bước 3: Hàng hóa sẽ được thông báo tới khách hàng khi đến kho tại Việt Nam và tiến hành giao hàng tận nơi hoặc khách hàng có thể đến trực tiếp kho để nhận hàng.
2. Thời gian vận chuyển
Thời gian vận chuyển từ Trung Quốc về Việt Nam của Orderhoatoc24h.vn dao động trong khoảng từ 5 - 10 ngày (không kể ngày lễ, Tết và các ngày nghỉ theo quy định). Trong các trường hợp thời tiết xấu, dịch bệnh hoặc gián đoạn do thủ tục hải quan, thời gian vận chuyển có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo và hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể trong những trường hợp này.
3. Phí vận chuyển
- Phí vận chuyển quốc tế (Trung Quốc - Việt Nam): Phí được tính dựa trên cân nặng, thể tích hoặc giá trị đơn hàng. Orderhoatoc24h.vn luôn cung cấp mức giá hợp lý, cạnh tranh và công khai để khách hàng dễ dàng tính toán chi phí.
- Phí vận chuyển nội địa Trung Quốc: Tính theo phí của đơn vị vận chuyển nội địa Trung Quốc, Orderhoatoc24h.vn sẽ hỗ trợ đàm phán để tối ưu chi phí.
- Phí giao hàng trong nước (từ kho Việt Nam đến địa chỉ khách hàng): Tùy thuộc vào khoảng cách và lựa chọn phương thức vận chuyển của khách hàng.
4. Hình thức giao nhận hàng
- Giao hàng tại kho của Orderhoatoc24h.vn tại Việt Nam: Khách hàng có thể nhận hàng trực tiếp tại kho của chúng tôi.
- Giao hàng tận nơi: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi đến địa chỉ khách hàng đăng ký. Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên vị trí giao hàng và phương thức vận chuyển mà khách hàng lựa chọn.
5. Chính sách bảo hiểm và đảm bảo an toàn hàng hóa
- Bảo hiểm hàng hóa: Orderhoatoc24h.vn khuyến nghị khách hàng đăng ký bảo hiểm cho các đơn hàng giá trị cao để bảo vệ quyền lợi tối đa.
- Đền bù khi có thiệt hại: Trong trường hợp hàng hóa bị mất mát hoặc hư hỏng do lỗi của công ty, Orderhoatoc24h.vn cam kết hỗ trợ đền bù theo giá trị sản phẩm và các thỏa thuận trước đó.
6. Các lưu ý về vận chuyển
- Mặt hàng không nhận vận chuyển: Orderhoatoc24h.vn không nhận vận chuyển các mặt hàng bị cấm theo quy định pháp luật Việt Nam và Trung Quốc, bao gồm hàng dễ cháy nổ, chất độc hại, chất lỏng không có giấy tờ kiểm định, và các mặt hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
- Trách nhiệm pháp lý: Orderhoatoc24h.vn chỉ chịu trách nhiệm cho các đơn hàng khi được nhận và xử lý tại kho Trung Quốc và Việt Nam của công ty. Trong trường hợp hàng hóa gặp sự cố khi di chuyển từ nhà cung cấp đến kho Trung Quốc, công ty sẽ hỗ trợ liên hệ và phối hợp giải quyết nhưng không chịu trách nhiệm trực tiếp.
7. Chính sách hỗ trợ khách hàng
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Orderhoatoc24h.vn luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến quy trình vận chuyển. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để được hỗ trợ kịp thời.
Orderhoatoc24h.vn cam kết đem đến dịch vụ vận chuyển từ Trung Quốc về Việt Nam uy tín và chuyên nghiệp. Chúng tôi luôn nỗ lực tối đa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và giúp bạn an tâm trong suốt quá trình mua hàng và vận chuyển.
